Qui contacter en cas de panne de courant ?

En cas de panne électrique, la personne à contacter dépend de l’étendue de la coupure de courant. En effet, s’il s’agit d’une panne locale ayant autre origine que des factures impayées, faites appel à un électricien agréé. Si votre courant a été coupé en raison d’impayés, vous vous tournerez vers votre fournisseur d’énergie. C’est lui qui se charge de vous fournir le courant électrique. 

Par contre, si vous êtes face à une situation de panne générale de courant, il serait plus judicieux de contacter en urgence le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité de votre pays. Les numéros à appeler varient en fonction de votre pays et de votre département.

Toutefois, avant de contacter qui que ce soit en cas de coupure de courant, vous devez essayer de trouver l’origine de la panne électrique. En effet, si votre problème électrique nécessite juste de remettre en marche votre disjoncteur général en l’actionnant, il est inutile d’appeler un électricien, votre fournisseur d’électricité ou le gestionnaire de réseau de distribution d’électricité.
 

Une panne de courant locale ou individuelle ne touche que votre logement. Tandis qu’une panne généralisée de courant touche votre immeuble tout entier, votre quartier, votre ville ou encore tout votre département parfois. 

L’identification d’une coupure généralisée de courant

Pour identifier une coupure générale dans votre quartier en journée par exemple, il suffit de demander aux voisins s’ils ont le courant ou pas. Ce qui vous permettra d’être vite fixé.

Si c’est la nuit par contre, sortez de chez vous. Si vous remarquez que vos voisins aussi n’ont pas de courant et si les lampadaires ne sont pas allumés, la panne électrique est généralisée. 

L’identification d’une panne locale

Pour identifier la source d’une coupure d’électricité chez vous, rendez-vous d’abord devant votre tableau électrique et observez la position de votre disjoncteur principal. Si ce dernier est en position « arrêt », la panne provient de votre habitation. 

Mais s’il est toujours en position « marche », il se pourrait qu’il s’agisse d’une panne générale. Elle pourrait également ne concerner que votre maison ou votre appartement.
 

Souvent, les coupures générales de courant sont causées par des intempéries climatiques telles que de violents vents, des orages, etc.

Quant à la défaillance électrique individuelle, elle peut avoir plusieurs origines.

Une mise en service

Après un déménagement, si vous n’avez pas souscrit à temps un contrat d’électricité, le courant peut vous être coupé. Ceci, en attendant que votre contrat soit mis en service.

Une surcharge électrique

Dans votre contrat d’électricité, vous vous entendez avec votre fournisseur d’énergie sur la puissance électrique que vous recevrez par votre compteur électrique. Certains éléments influent sur cette puissance comme le nombre de personnes habitant chez vous, les divers appareils électriques qui sont utilisés dans votre ménage, etc. Ainsi, lorsque vous consommez plus en énergie que vous n’en recevez, une surcharge électrique surviendra. Ce qui peut causer un court-circuit.

Pour rétablir le courant, vérifiez votre disjoncteur général. En effet, pour assurer la protection de votre installation électrique, les disjoncteurs coupent l’énergie électrique. Ici, il n’est pas nécessaire de faire appel à un électricien. Vous n’aurez qu’à actionner votre disjoncteur. Pour remettre le courant donc, appuyez sur le bouton « marche ». Mais si vous avez un compteur doté de fusibles, vous changerez simplement le fusible défaillant.

Cependant, si vous n’arrivez pas à détecter l’appareil défectueux à la base de la panne, appelez électricien.

Par ailleurs, si un linky vous a été installé par un technicien, consultez son afficheur. Si vous voyez « PUISS DEPASSEE », cela veut dire que l’origine de la défaillance électrique est une consommation électrique trop élevée à un certain moment. Débranchez alors tous vos appareils en charge. Quelques instants après, appuyez sur le bouton « + ». Vous remettrez ainsi le courant en marche.

La dernière solution est de revoir à la hausse votre puissance électrique avec votre fournisseur d’énergie.

Des impayés

En cas de coupure de courant, pensez également à vérifier votre facture d’électricité. Vous pourriez en effet avoir oublié de la payer. Et naturellement, lorsque vous avez un impayé, votre fournisseur d’énergie vous coupera l’électricité. 

Mais soyez rassuré, il ne le fait pas immédiatement. En effet, il envoie d’abord, 14 jours après que vous ayez reçu votre facture mensuelle, un courrier. À travers ce dernier, il vous offrira la possibilité de payer votre facture de façon échelonnée. Il peut également vous offrir un délai supplémentaire pour payer votre facture.