Sauf en cas d’extrême urgence, nous vous recommandons de demander des devis à plusieurs serruriers ou professionnels du métier que vous désirez solliciter. En effet, avec ces devis vous serez plus avertis sur les frais qu’engendreront les travaux à prévoir et de juger le sérieux des différents serruriers professionnels qui vous enverront ces devis.  Pour pouvoir prendre cette décision en toute quiétude, voici quelques informations qui vous aideront à lire correctement ce devis.

Pour éliminer les professionnels en qui vous ne pouvez pas avoir confiance, il est judicieux de vérifier que les mentions obligatoires sont bien inscrites sur le devis que vous lisez.

Données obligatoire qui doivent figurer sur le devis de vos serruriers :

• La date de rédaction du devis. (similaire à la date à laquelle vous avez sollicité ce serrurier) Et la date de validité de ce devis.
• La date d’exécution prévue de l’intervention.
• Le nom et l’adresse de l’entreprise ou du serrurier indépendant.
• Votre nom et l’adresse du lieu où l’intervention aura lieu.
• La durée prévue des travaux.
• La mention de la gratuité ou non de ce devis et son montant. 
• Un décompte détaillé en quantité et en prix de chaque prestation que ce serrurier vous facturera TTC (toutes taxes comprises). 
• Le tarif de chaque pièces ou élément installés ou remplacés TTC (toutes taxes comprises).
• Le taux horaire de la main d’œuvre TTC (toutes taxes comprises).
• Les frais de déplacement s’il y en a et le détails de celui-ci (€/km)
• Le prix total HT (Hors taxes)
• Le prix total TTC (toutes taxes comprises) avec le détails du montant de la TVA.

Ce devis avant d’être signé doit être imprimé en 2 exemplaires, un pour vous et un pour le serrurier. Lorsque vous marquez votre accord, la mention « Devis reçu avant l’exécution des travaux » doit figurer au-dessus de votre signature.

Avant d’effectuer cette signature, assurez-vous de poser toutes les questions que vous pensez nécessaire afin d’être le plus avertis possible. Si vous vous sentez en confiance, que les éléments obligatoires et impératifs figurent sur le devis de manière claires et précises comme écrit plus haut. Vous pouvez procéder à la signature de celui-ci dans le cas où le prix demandé vous est abordable. 

Rappelons que le prix final TTC (toutes taxes comprises) est celui que vous payerez à la fin de la prestation du serrurier choisi, sans surtaxes ou éléments de surprise majoré lors de cette facturation. Une derrière vérification au niveau du prix TTC est de refaire le calcul = Prix HT (hors taxes) + le prix de la TVA. Il faut que la réponse de ce calcul soit la même que le prix TTC indiqué par le professionnel.

Si lors des prestations, votre professionnel vous fait remarquer que des travaux supplémentaires sont à prévoir pour que le résultat de ce travail soit parfait. Votre serrurier est dans l’obligation de vous rédiger un contrat notifiant ces travaux supplémentaires et leurs coûts. Afin de vous laisser un temps de réflexion et que votre serrurier vous laisse choisir librement et sans contrainte, ce contrat doit avoir une clause de rétraction d’un délai de 7 jours au-delà du quel vous ne pourrez plus enlever votre accord pour la suite du travail de votre serrurier professionnel.

Comme dans toutes situations, soyez vigilent aux personnes malhonnêtes qui voudraient vous faire payer un prix trop important. Par exemple si votre intervenant désir vous empêcher d’avoir recours à un autre serrurier que sa personne, si le professionnel vous propose des travaux beaucoup plus importants que le problème que vous rencontrez (exemple : Le serrurier malhonnête qui sans raisons apparentes veut détruire votre porte pour un oubli de clé.), ou si celui-ci vous suggère de faire couvrir vos frais de réparation par votre assurance. N’acceptez jamais sauf cas d’urgence extrême une intervention nécessitant une prestation trop importante par rapport à votre problème, pour vous prévenir de ces abus demandez toujours un devis détaillé avant la réalisation des travaux.

Noter que pour toutes interventions de plus de 25 euros, le serrurier est dans l’obligation de vous fournir une facture.

Que devez-vous faire en cas de litige avec un serrurier professionnel ?

Si malgré nos avertissement vous êtes tombés dans les filets d’un professionnel malhonnête vous avez toujours la possibilité de vous plaindre et de faire plus de démarches pour dénoncer l’arnaque de laquelle vous êtes la victime. Faites appel à la police ou au centre d’appels « Infos Service Consommation » au 3939. Avant d’entamer toute intervention auprès de ses services de plaintes, assurez-vous d’avoir toutes les preuves qui le condamne.

Sur notre site urgentdepannage.be vous trouverez des serruriers professionnels honnêtes et fiables qui s’occuperont de vos petits et grands travaux à des prix démocratiques.