Le déroulement d’un dépannage en serrurerie

Lors de votre appel d’un serrurier pour un dépannage chez vous, et après lui avoir communiqué la raison de votre appel, ce dernier vous posera quelques questions pour savoir exactement le matériel dont il aura besoin pour traiter votre demande et venir faire ce dépannage dans les plus brefs délais.

N'oubliez pas de lui demander un devis, qu’il vous donnera et pour lequel pour signerez votre accord avant la réalisation des travaux. Si vous désirez plus d’informations sur les devis en serrurerie, vous trouverez dans nos articles « Comment lire le devis d’un serrurier ? » qui vous permettra de mieux le comprendre et le vérifier.

Lors de la venue de cet ouvrier, et après signature du devis, votre serrurier pourra établir un diagnostic plus précis de la situation devant laquelle il se trouve : type de porte, type de serrures, type de clés, etc., afin de disposer de chaque outil utile à la réalisation de cette intervention. 

Votre serrurier vous expliquera les étapes par lesquelles il va devoir passer. 

Notez qu’un professionnel tentera toujours par honnêteté et par soucis de professionnalisme de passer par des techniques plus simples et donc moins couteuses pour résoudre votre problème s’il y en a un. Par exemple lors d’une porte claquée sans clé sur le verrou, il tentera avant de démonter votre serrure ou de forer dans le barillet, d’ouvrir votre porte à l’aide de la technique du crochetage. Cela pourra également vous montrer que c’est une personne honnête qui n’essaie pas de faire de plus gros travaux pour augmenter le prix de cette intervention.

A la fin de l’intervention, le professionnel en serrurerie doit vous transmettre une facture qui récapitule les données mises sur le devis. 

Vérifiez attentivement cette dernière et n’hésitez pas à demander à votre serrurier plus de détails sur les informations qui y figurent. 

En plus des détails et du coût de chaque manipulation, la facture doit mentionner le nom, l’adresse et le numéro de TVA du serrurier en question. 

Ces informations vous seront utiles en cas de soucis voir de litige. Le serrurier pourra vous expliquer comment vous faire rembourser une partie ou l’entièreté de cette intervention auprès de votre organisme d’assurance. 

Il peut arriver que certains professionnels peu scrupuleux vous proposent de faire une fausse déclaration auprès de votre assurance en gonflant les prix de ses interventions, n’acceptez jamais car très souvent vous ne serez pas remboursé, il s’agit simplement de vous faire débourser plus d’argent.
 

Pour trouver un serrurier honnête et professionnel vous avez quelques options : 

1. Demandez à votre entourage proche s’ils peuvent vous conseiller un professionnel en serrurerie avec lequel ils ont déjà traités.
2. Visitez une plateforme de mise en relation comme www.urgentdepannage.be
3. Appelez votre assureur qui pourra vous diriger vers un professionnel agréé.

Les serruriers sont habitués à prester des interventions en urgence et rapides 24h/24 et 7j/7, les tarifs que ces interventions urgentes sont souvent majorées d’un pourcentage en fonction du jour et de l’heure pour laquelle vous demandez un dépannage en urgence.
 

Notez que ces pris peuvent variés en fonction du professionnel et dépendent de plusieurs facteurs : 

La zone géographique : les prix d’une intervention à Bruxelles sont généralement plus chères qu’en province. Certains professionnels n’hésitent pas à demander un forfait/kilomètre entre 0,52 € à 1,18 € Hors taxes. Pensez à demander à l’artisan que vous contactez le prix du déplacement qu’il demande.

La temporalité : une majoration du prix de base pour un dépannage urgent est à prévoir en fonction du moment auquel vous appelez. Si vous appelez pour un dépannage urgent la nuit, le week-end ou en jour férié, cette intervention est plus chère.

L’horaire : pour une intervention en dépannage par un serrurier, de 18 à 20h vous payerez une majoration du prix initial de 150 %. Pour un dépannage en semaine de 20h à 8h du matin, lors d’un week-end ou un jour férié vous payerez une majoration du prix initial de 200%.

Ces majorations sont donc à prendre en compte lors de votre appel à un serrurier professionnel, sachant qu’un dépannage urgent n’est pas toujours une situation qui peut perdurer comme par exemple si vous êtes enfermés dehors de votre habitation.

Ces prix sont donc variables d’un artisan à un autre puisque c’est à eux de fixer leurs prix. Pensez donc à joindre plusieurs professionnels si le temps vous le permet pour trouver un budget qui vous parait correct.

Sur notre site www.urgentdepannage.be vous trouverez des professionnels en serrurerie disponibles pour des interventions de dépannage urgent à des prix démocratiques.